قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از وب‌سایت MTPC
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
به وب‌سایت MTPC (مثلث طلایی) خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش و خرید محصولات به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات سایت، مفاد زیر را مطالعه کنید.
۱. شرایط عمومی استفاده از سایت
۱-۱. وب‌سایت MTPC با هدف معرفی، عرضه و فروش قطعات و تجهیزات کامپیوتری و ارائه اطلاعات و مشاوره تخصصی در حوزه سخت‌افزار فعالیت می‌کند.
۱-۲. کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از سایت، قوانین و مقررات جاری کشور و حقوق سایر کاربران را رعایت کنند.
۱-۳. مجموعه MTPC حق دارد در صورت مشاهده فعالیت‌های غیرقانونی، ثبت اطلاعات نادرست، سوءاستفاده از خدمات یا ایجاد اختلال در عملکرد سایت، دسترسی کاربر متخلف را مطابق قوانین محدود کند.
۱-۴. MTPC می‌تواند در صورت نیاز، مفاد این قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه به‌روزشده از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود. تغییرات نباید حقوقی را که مشتری بر اساس سفارش قطعی و توافق‌های قبلی به دست آورده است، برخلاف قانون تضییع کند.
۲. شرایط ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری
۲-۱. کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام، اطلاعات صحیح و معتبر خود را وارد کنند.
۲-۲. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است. در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر باید در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۲-۳. هر کاربر مسئول فعالیت‌هایی است که از طریق حساب کاربری وی انجام می‌شود؛ مگر در مواردی که مسئولیت قانونی متوجه مجموعه یا اشخاص دیگر باشد.
۲-۴. اطلاعات دریافت‌شده از کاربران صرفاً در چارچوب اهداف اعلام‌شده، ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، پشتیبانی و سایر موارد مجاز قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۳. اطلاعات محصولات و قیمت‌ها
۳-۱. مشخصات فنی، تصاویر، قیمت و موجودی محصولات با هدف ارائه اطلاعات دقیق به مشتریان درج می‌شوند. بااین‌حال، احتمال بروز خطای سهوی در اطلاعات وجود دارد.
۳-۲. قیمت نهایی، شرایط فروش و موجودی کالا پیش از نهایی‌شدن سفارش بررسی و اعلام می‌شود.
۳-۳. در صورت بروز اشتباه آشکار در قیمت یا مشخصات محصول، MTPC موضوع را پیش از ارسال کالا به مشتری اطلاع می‌دهد تا درباره ادامه سفارش یا لغو آن مطابق قوانین و توافق طرفین اقدام شود.
۳-۴. قیمت‌ها و موجودی محصولات ممکن است با توجه به شرایط بازار، تغییر نرخ ارز و وضعیت تأمین کالا تغییر کنند. تغییر قیمت پس از نهایی‌شدن سفارش، تابع شرایط توافق‌شده برای همان سفارش و قوانین مربوط خواهد بود.
۳-۵. درج یک محصول در سایت لزوماً به معنای موجودبودن فوری آن نیست؛ وضعیت موجودی و امکان تأمین کالا هنگام ثبت و تأیید سفارش مشخص خواهد شد.
۴. ثبت سفارش و پرداخت
۴-۱. ثبت سفارش در سایت به معنای درخواست خرید محصول است. سفارش پس از بررسی و تأیید نهایی مجموعه، مطابق شرایط اعلام‌شده، پردازش خواهد شد.
۴-۲. مشتری موظف است پیش از پرداخت، مشخصات محصول، تعداد، قیمت، شرایط ارسال و سایر اطلاعات سفارش را بررسی کند.
۴-۳. پرداخت هزینه سفارش باید از روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام شود.
۴-۴. مسئولیت ارائه اطلاعات صحیح برای ارسال سفارش، از جمله نام گیرنده، شماره تماس و نشانی کامل، بر عهده مشتری است.
۴-۵. در صورت عدم امکان تأمین کالا پس از دریافت وجه، موضوع به مشتری اطلاع داده شده و مبلغ پرداختی مطابق قوانین و شرایط توافق‌شده مسترد خواهد شد.
۴-۶. صدور فاکتور و مدارک خرید مطابق رویه فروش مجموعه و الزامات قانونی انجام می‌شود.
۵. شرایط ارسال و تحویل کالا
۵-۱. سفارش‌ها از طریق روش‌های ارسال اعلام‌شده در سایت یا هماهنگ‌شده با مشتری ارسال می‌شوند.
۵-۲. زمان ارسال و تحویل، با توجه به موجودی کالا، شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
۵-۳. هرگونه زمان تحویل اعلام‌شده، برآوردی است؛ مگر آنکه زمان مشخصی به‌صورت قطعی مورد توافق قرار گرفته باشد.
۵-۴. مشتری موظف است هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، موضوع را در اسرع وقت به مجموعه و شرکت حمل‌ونقل اطلاع دهد.
۵-۵. مسئولیت مجموعه و مشتری در قبال مفقودی، تأخیر یا آسیب‌دیدگی مرسوله، مطابق قوانین مربوط و شرایط قرارداد حمل‌ونقل تعیین می‌شود.
۶. ضمانت، اصالت و سلامت کالا
۶-۱. شرایط ضمانت هر محصول، در صورت وجود، بر اساس اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول، فاکتور یا کارت ضمانت تعیین می‌شود.
۶-۲. محصولات دارای ضمانت باید مطابق شرایط اعلام‌شده به مرکز یا شرکت ضمانت‌کننده مربوط ارجاع داده شوند.
۶-۳. در خصوص کالاهای بدون ضمانت یا کالاهایی که ضمانت آن‌ها محدود به شرایط خاصی است، وضعیت ضمانت باید پیش از خرید به مشتری اعلام شود.
۶-۴. هرگونه ادعای مربوط به اصالت، سلامت یا وضعیت کالا بر اساس مشخصات اعلام‌شده برای همان محصول و مدارک خرید بررسی خواهد شد.
۶-۵. در صورت وجود مغایرت میان کالای تحویلی و مشخصات سفارش، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.
۶-۶. شرایط ضمانت، محدودیت‌های فنی و استثناهای اعلام‌شده برای هر کالا، حقوق قانونی مشتری را از بین نمی‌برد.
۷. شرایط مرجوعی و انصراف از خرید
۷-۱. درخواست مرجوعی، تعویض کالا یا انصراف از خرید باید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت ثبت شود.
۷-۲. شرایط و مهلت انصراف از خرید، در مواردی که قانون حق انصراف برای مصرف‌کننده در نظر گرفته است، مطابق مقررات لازم‌الاجرا خواهد بود.
۷-۳. در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش یا آسیب‌دیدگی هنگام تحویل، مشتری باید موضوع را همراه با اطلاعات سفارش به پشتیبانی اعلام کند تا بررسی لازم انجام شود.
۷-۴. برای بررسی درخواست، ممکن است ارائه شماره سفارش، فاکتور، تصاویر کالا یا توضیح ایراد ضروری باشد.
۷-۵. برخی کالاها ممکن است به دلیل ماهیت محصول، شرایط استفاده یا استثناهای قانونی، مشمول محدودیت‌های خاص مرجوعی باشند. این محدودیت‌ها باید پیش از خرید و در چارچوب قوانین مربوط به مشتری اعلام شوند.
۷-۶. بازپرداخت وجه و هزینه‌های مرتبط با مرجوعی، با توجه به علت مرجوعی، شرایط فروش و مقررات لازم‌الاجرا انجام خواهد شد.
۸. مسئولیت سازگاری قطعات کامپیوتری
۸-۱. به دلیل تنوع قطعات سخت‌افزاری، مشتری باید پیش از خرید از سازگاری قطعه با سیستم خود اطمینان حاصل کند.
۸-۲. مشتریان می‌توانند برای انتخاب قطعات سازگار، از خدمات مشاوره تخصصی MTPC استفاده کنند.
۸-۳. در صورت ارائه مشخصات کامل سیستم و دریافت مشاوره از مجموعه، پیشنهاد قطعات بر اساس اطلاعات ارائه‌شده و مشخصات فنی شناخته‌شده در زمان مشاوره انجام می‌شود.
۸-۴. مسئولیت انتخاب نهایی قطعاتی که بدون دریافت مشاوره یا برخلاف پیشنهاد فنی اعلام‌شده تهیه می‌شوند، بر عهده خریدار است؛ مگر در مواردی که مسئولیت قانونی دیگری وجود داشته باشد.
۸-۵. نصب، راه‌اندازی یا استفاده نادرست از قطعات ممکن است موجب آسیب به تجهیزات شود. مشتری باید دستورالعمل‌های فنی و الزامات نصب را رعایت کند.
۸-۶. هیچ‌یک از مفاد این بخش، مسئولیت‌های قانونی مجموعه در قبال اطلاعات نادرست، کالای معیوب یا تعهدات صریح پذیرفته‌شده را منتفی نمی‌کند.
۹. حقوق مالکیت فکری
۹-۱. حقوق مادی و معنوی محتوای اختصاصی سایت، از جمله متن‌ها، تصاویر تولیدشده، طراحی صفحات، علائم تجاری و سایر محتوای متعلق به MTPC، متعلق به صاحبان قانونی آن‌هاست.
۹-۲. هرگونه کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی سایت، بدون دریافت مجوز لازم و در مواردی که مجوز قانونی دیگری وجود ندارد، مجاز نیست.
۹-۳. نام‌ها، لوگوها و علائم تجاری متعلق به شرکت‌های دیگر، تابع حقوق صاحبان قانونی آن‌ها هستند.
۱۰. حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران
۱۰-۱. MTPC برای پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و انجام تعهدات قانونی ممکن است اطلاعات ضروری کاربران را دریافت و پردازش کند.
۱۰-۲. اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی یا مبنای معتبر دیگر، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت؛ مگر در موارد ضروری برای انجام سفارش، ارائه خدمات مورد درخواست کاربر یا اجرای الزامات قانونی.
۱۰-۳. کاربران باید از ارسال اطلاعات حساس و غیرضروری از طریق فرم‌ها و راه‌های ارتباطی عمومی خودداری کنند.
۱۰-۴. مجموعه برای حفاظت از اطلاعات کاربران، متناسب با امکانات و الزامات قانونی، اقدامات امنیتی لازم را به کار می‌گیرد.
۱۰-۵. کاربران می‌توانند درخواست‌ها و پرسش‌های مربوط به اطلاعات شخصی خود را از طریق راه‌های ارتباطی سایت مطرح کنند.
۱۱. پشتیبانی و رسیدگی به شکایات
۱۱-۱. مشتریان می‌توانند پرسش‌ها، درخواست‌های پشتیبانی و شکایات خود را از طریق اطلاعات تماس درج‌شده در سایت مطرح کنند.
۱۱-۲. برای پیگیری سریع‌تر، ارائه شماره سفارش، تاریخ خرید و شرح دقیق موضوع توصیه می‌شود.
۱۱-۳. MTPC تلاش می‌کند درخواست‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و نتیجه را به مشتری اعلام کند.
۱۱-۴. در صورت حل‌نشدن اختلاف از طریق مذاکره، طرفین می‌توانند از مراجع قانونی و روش‌های حل اختلاف صالح استفاده کنند.
۱۲. شرایط خارج از کنترل مجموعه
در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل متعارف مجموعه، مانند اختلال گسترده در شبکه‌های ارتباطی، محدودیت‌های حمل‌ونقل، حوادث طبیعی یا سایر شرایطی که اجرای تعهدات را به‌طور جدی مختل می‌کنند، موضوع بررسی و اقدامات لازم با رعایت قوانین و حقوق مشتریان انجام خواهد شد.
۱۳. راه‌های ارتباطی
برای دریافت مشاوره، پیگیری سفارش‌ها، ثبت درخواست مرجوعی یا طرح پرسش‌های خود می‌توانید از طریق بخش تماس با ما در وب‌سایت MTPC با مجموعه ارتباط برقرار کنید.
MTPC | مثلث طلایی
تخصص، انتخاب هوشمندانه و اعتماد در دنیای سخت‌افزار.